أعلنت شركة SRM في الدار البيضاء-سطات عن إطلاق نظام جديد يتيح للمستخدمين دفع فواتير المياه والكهرباء في أي من وكالاتها، بغض النظر عن مكان اشتراكهم. تم الإعلان عن هذا التغيير في 18 أبريل 2026، ويهدف إلى تسهيل الإجراءات على العملاء.
نظام موحد للدفع
يسمح النظام الجديد للعملاء بدفع فواتيرهم في أي وكالة من الوكالات الـ80 التي تديرها الشركة، مما يقلل من الحاجة إلى التنقل بين وكالات مختلفة حسب نوع الفاتورة أو منطقة الاشتراك. هذا التغيير يهدف إلى تحسين جودة الخدمة وتسهيل تجربة العملاء.
توسيع قنوات الدفع
بالإضافة إلى الوكالات، تعتمد SRM على شبكة واسعة من قنوات الدفع تشمل أكثر من 5500 نقطة دفع شريكة في المنطقة، بالإضافة إلى حلول رقمية مثل بوابة Fatourati، والموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول، والخدمات المصرفية. هذا التنوع يلبي احتياجات مختلفة للعملاء.
تحسين تجربة العملاء
يهدف النظام الجديد إلى تقليل الازدحام في الوكالات وتحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خيارات دفع أكثر مرونة وسهولة. كما يسعى إلى جعل الإجراءات أكثر وضوحًا وسلاسة للمستخدمين.
أسئلة شائعة حول الموضوع
بقلم: منى الوهابي